Politique de retour & garantie
Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@injecteurtm.com ou au 01 80 82 88 88 pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez la pièce dans son emballage d'origine, accompagnée du bon de commande.
- ITM vous communique les instructions et l’adresse de retour adaptées. N’envoyez aucun colis à l’adresse de correspondance de Paris.
- Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception, sur le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Retour des anciennes pièces et consigne
Contactez ITM avant de retourner vos anciennes pièces : nous vous transmettons l’étiquette et les instructions adaptées. Ce retour destiné au remboursement de la consigne est distinct d’un retour de rétractation ou de garantie. Après réception et contrôle des pièces usagées, la consigne est remboursée sur le moyen de paiement initial. Son caractère remboursable ne préjuge pas de son traitement fiscal.
Garantie 12 mois
Toutes nos pièces reconditionnées bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la livraison, couvrant tout défaut de fonctionnement. La garantie ne couvre pas :
- une installation incorrecte ou par un personnel non qualifié,
- l'utilisation d'un carburant non conforme,
- un défaut d'entretien du véhicule (filtres, circuit, etc.),
- tout usage anormal ou démontage non autorisé.
Garanties légales
Indépendamment de notre garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Produit défectueux à la réception
En cas de produit endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48 h avec photos à l'appui. Le retour et le remplacement seront pris en charge intégralement par ITM.